OpenAI 重磅的 ChatGPT 即时结账计划刚刚迎来调整

消费者会在 ChatGPT 中浏览商品，但最终却在其他平台完成下单，这促使 OpenAI 重新思考人工智能如何推动零售销售。

据《The Information》报道，OpenAI 正放弃在 ChatGPT 内部直接嵌入结账功能，转而将购买流程跳转到与 ChatGPT 对接的零售商应用中。

我们为何关注

ChatGPT 的目标不只是一个商品发现工具。但目前来看，ChatGPT 内的商品浏览热度远高于实际下单量。这表明，至少现阶段，AI 购物只影响决策考虑阶段，而非直接促成转化。

事件经过

OpenAI 原本计划让用户直接在 ChatGPT 搜索结果的商品列表中完成购买。但一位 OpenAI 发言人表示，即时结账功能将迁移至各类应用—— 交易将在对接的第三方服务内完成，而非在 ChatGPT 原生界面。

该公司现在将优先发展 ChatGPT 内的商品搜索与发现功能，并继续与 Stripe 合作推进智能商务协议（Agentic Commerce Protocol），以支持基于应用的交易。

发生了什么变化

OpenAI 发现，用户会在 ChatGPT 里研究商品，但不会在此完成购买。报道称，只有少数商家在积极使用 ChatGPT 原生结账功能。

今年 9 月，OpenAI 还将即时结账定位为重要的电商机遇。当时其表示，美国用户可在 ChatGPT 内向 Etsy 卖家购买商品，并计划拓展至 Shopify 商家、加入多商品购物车，以及向美国以外地区推广。

与此同时，Shopify 总裁哈利・芬克尔斯坦本周表示，尽管 Shopify 已支持与 ChatGPT、Gemini、Copilot 等 AI 工具集成，但仅有约十几家 Shopify 商家在使用相关功能 —— 相对于 Shopify 整体商家规模而言微乎其微。

值得关注的点

OpenAI 能否在不掌控最终交易环节的前提下，让 ChatGPT 成为更有价值的购物发现引擎？此外，OpenAI 的电商战略与其广告野心将如何交织？如果交易始终发生在 ChatGPT 之外，那么通过广告变现商品流量将变得更加重要。

背后原因

Semrush 在线曝光总监利・麦肯齐认为，有两股力量制约了智能商务（agentic commerce）的发展：基础设施与信任。数千万个商品 SKU 的实时目录标准化是一个需要十年才能解决的难题，而谷歌早已通过 Merchant Center 完成；消费者仍更倾向于使用自己信任的结账流程 —— 如 Apple Pay、Google Wallet 和亚马逊一键下单。

报道来源

OpenAI 缩减 ChatGPT 购物相关计划

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